Política de envío

Política de Envíos — StopCharge
Última actualización: 5 de agosto de 2026

Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 3 a 5 
días hábiles antes de despacharlo.

Tiempo de envío
Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días 
hábiles, dependiendo de tu ubicación y de los trámites aduaneros en el 
caso de envíos internacionales.

En total, desde la confirmación de tu pago hasta la entrega, el tiempo 
estimado es de 13 a 20 días hábiles. Estos plazos son estimados y 
pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la 
transportadora, condiciones climáticas o procesos aduaneros.

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo aquí informado, o 
en todo caso dentro de los 30 días calendario desde la confirmación de 
tu compra, tienes derecho —conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 
2011, modificado por la Ley 2439 de 2024— a cancelar tu pedido y exigir 
la devolución total del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones. 
El reembolso se hará efectivo dentro de los 15 días calendario 
siguientes a tu solicitud.

Costos de envío
El costo de envío se calcula según tu ubicación y la cantidad de 
unidades en tu pedido, y se muestra de forma clara antes de que 
confirmes tu compra. En ocasiones ofrecemos promociones de envío 
gratuito o incluido — cuando aplican, se reflejan directamente en el 
precio mostrado en el checkout.

Envíos internacionales — aranceles e impuestos de importación
Si tu pedido se envía fuera de Colombia, puede estar sujeto a aranceles, 
impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino. Estos 
costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de 
envío, y son responsabilidad del comprador. Te recomendamos consultar 
las regulaciones de aduana de tu país antes de comprar.

Dirección de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y 
correcta al momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por 
un error en la dirección proporcionada, el costo de reenvío corre por 
tu cuenta.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de guía o enlace 
de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas monitorear el 
estado del envío.

Riesgo durante el transporte
Asumimos el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte 
hasta el momento en que sea efectivamente entregado. Si tu pedido llega 
dañado o no llega, contáctanos según lo descrito en nuestra Política de 
Devoluciones y Reembolsos.

Contacto
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, escríbenos a 
garranchanrichard1@gmail.com.