Política de privacidad

Política de Privacidad — StopCharge
Última actualización: 5 de agosto de 2026

StopCharge ("nosotros") opera esta tienda en línea con tecnología de 
Shopify Inc. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, 
almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas o compras 
en nuestra tienda — incluyendo pedidos con destino internacional — de 
acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Régimen General 
de Protección de Datos Personales de Colombia).

Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación (incluidas 
  direcciones fuera de Colombia), teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pagos; no 
  almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos de pedido: productos comprados, historial de compras, devoluciones.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies.

Autorización
Al realizar una compra en nuestra tienda, otorgas tu autorización previa, 
expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme 
a esta política, incluyendo su transferencia internacional según se 
describe abajo. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento 
escribiendo a garranchanrichard1@gmail.com, sin perjuicio de los pedidos 
ya en curso.

Para qué usamos tus datos
- Procesar y enviar tu pedido, incluidos envíos internacionales, trámites 
  aduaneros y logística con transportadoras.
- Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
- Prevenir fraude y verificar pagos.
- Comunicarte el estado de tu pedido.
- Marketing, solo si autorizaste recibir comunicaciones — puedes darte de 
  baja en cualquier momento.

Transferencia internacional de datos
Como operamos con tecnología de Shopify Inc. (Estados Unidos) y 
realizamos envíos a otros países, tus datos personales pueden ser 
transferidos y tratados fuera de Colombia por proveedores de pago, 
transportadoras internacionales y la propia plataforma de Shopify, con 
el único fin de completar tu pedido. De acuerdo con el artículo 26 de la 
Ley 1581 de 2012, esta transferencia se realiza con tu autorización 
expresa —otorgada al aceptar esta política— y únicamente hacia 
proveedores que cuentan con estándares adecuados de protección de datos 
o cláusulas contractuales que garantizan su seguridad.

Si resides fuera de Colombia, es posible que además tengas derechos 
adicionales bajo la ley de protección de datos de tu país (por ejemplo, 
el Reglamento General de Protección de Datos — GDPR — si resides en la 
Unión Europea). Puedes ejercer cualquiera de tus derechos escribiéndonos 
a garranchanrichard1@gmail.com.

Tus derechos (Ley 1581 de 2012, Art. 8)
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) 
  — Delegatura para la Protección de Datos Personales.
- Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando 
  no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Atenderemos tus consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su 
recepción, y tus reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes 
(prorrogables 8 días hábiles adicionales cuando la ley lo permite).

Menores de edad
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años 
sin la autorización de sus padres o representante legal. Si eres padre, 
madre o representante legal y tienes conocimiento de que un menor a tu 
cargo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar 
su eliminación.

Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para 
proteger tus datos, aunque ningún sistema es infalible. Te recomendamos 
no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para 
cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, y conforme a 
los plazos legales de conservación de información comercial y tributaria 
en Colombia.

Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
No estamos obligados a inscribir nuestras bases de datos en el RNBD de 
la SIC por no superar el umbral de activos establecido, aunque cumplimos 
con el resto de las obligaciones de la ley.

Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de "Última 
actualización" en la parte superior refleja la versión vigente.

Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escríbenos a 
garranchanrichard1@gmail.com o contáctanos en:
Carrera 78K #38B-15 Sur, Barrio Timiza, Kennedy, Bogotá, Colombia
Tel: +57 312 797 4354

Puedes conocer más sobre tus derechos como titular de datos personales 
en Colombia en: https://www.sic.gov.co